Webblagret (fd Webbhandboken)

Göteborgs Stad

Arkiv för övriga dokument som vi inte vill slänga

Underhållsplan, redaktionell / Äldre mallar för utskick som inte uppdateras längre

Mall utskick OCH att göra-lista för de som har publiceringsansvar för serviceguiden - Övrigt dokument

Sidansvarig: Kerstin Gadd

Mall utskick OCH att göra-lista för de som har publiceringsansvar för serviceguiden

OBS! Dessa mallar för utskick underhålls inte längre.
Använd gärna som inspiration.
Istället finns flera olika checklistor:

	Dokumentnamn
	Checklista serviceguiden - faktakoll
	Checklistaserviceguiden - publiceringsansvar
	Checklista enhetssidor - faktakoll
	Checklista enhetssidor - publiceringsansvar
	Checklista kategorisidor - faktakoll
	Checklista kategorisidor - publiceringsansvar

Kopiera texten här och klistra in i det mejl du skickar till dem med publiceringsansvar för serviceguiden.

OBS! Om det är du som förvaltningsredaktör som håller ihop alla enheterna i serviceguiden för din förvaltning så är detta istället en checklista för dig.

Till dig som har publiceringsansvar för serviceguiden om att det är dags att kontrollera sidor du ansvarar för

Underhållsår 20xx - nu är det dags att se över innehållet på goteborg.se!

Stadens huvudkanal, goteborg.se, innehåller viktig information för boende, besökare och företagare, men också för stadens kontaktcenter som använder webben som sin främsta kanal för att ge rätt information. För att leverera bästa tänkbara service vi vill hålla goteborg.se på topp.

Så fort det behöver göras en ändring av innehåll som du ansvarar för på goteborg.se så ser du ju till att det uppdateras. Utöver detta kvalitetssäkrar vi varje år allt innehåll på goteborg.se genom att genomföra ett så kallat underhållsår. Det gör vi genom att se över allt innehåll, till exempel att rubrikerna är effektiva, att det är rättstavat och att fakta stämmer. Underhållsåret beskriver vad vi ska göra och hur vi gör det.

Alla som har fakta- och publiceringsansvar för sidor på goteborg.se, men även ansvariga chefer, kommer under underhållsåret att på olika sätt bidra till att kvaliteten på goteborg.se är på god nivå och kanske till och med blir ännu bättre än tidigare.

Så här gör du:

1. De sidor i serviceguiden som du ansvarar för
Dessa sidor i serviceguiden ska du se över: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Om du har faktasansvar för många enheter i serviceguiden så är det extra viktigt att du håller ordning på vilka enheter som du har gått igenom. Om du inte fått en lista från din förvaltningsredaktör så får du skapa dig en egen lista

Du behöver inte se över de helt nya enheter som du lagt upp i år eller befintliga enheter som du i år redan gjort om och gått igenom. De enheterna är redan klara för årets underhåll.

2. Utskick till de som har faktaansvar / Få återkoppling från de som har faktaansvar för enhetskatalogen
De som har faktaansvar för de enheter du har publiceringsansvar för ska först se över att innehållet är aktuellt och korrekt. Innan du börjar med ditt arbete ska den som har faktaansvar för enheterna först ha gått igenom sidorna och återkopplat till dig vad som behöver förändras.

I din förvaltning finns en uppsatt deadline för när de som har faktaansvar ska vara klara med sin granskning. Det är xx xxxxxxxxxxx 20xx

VIKTIGT är att du som förvaltningsredaktör själv får fundera över om det är du som ska ta kontakt med alla de som har faktaansvar för enheterna i enhetskatalogen eller om du vill låta de som har publiceringsansvar göra det.

Detta gäller om du som förvaltningsredaktör i din förvaltning vill att de som har publiceringsansvar själva har kontakt med de som har faktaansvar:
Det finns en mall på information som du skickar ut till de som har faktaansvar för serviceguiden.
OBS! Du klipper ut den och anpassar den till ditt e-post-utskick. Det som du måste anpassa är rödmarkerat. Den finns här:

3. Det som du som har publiceringsansvar ska gå igenom i enhetskatalogen

Formatering
Är uppgifterna i serviceguiden formaterade enligt anvisningarna? Det står till exempel precis hur man ska ange telefonnummer och öppettider till vänster om fältet där man ska fylla i uppgifterna.

Bilder, bildtext
Behöver bilden bytas ut? Har den rätt format? Bildformaten finns angivna i databasen. I enhetskatalogen ska bilden föreställa enheten.

Beskrivningen (service)
Stämmer beskrivningen av enheten? Följer den de riktlinjer som finns om innehåll och textens längd till exempel? Se över att texten är korrekt, rättstavad, skriven i klarspråk och vänder sig till medborgaren.

Länk till tillgänglighetsdatabasen

Kontrollera att länken till tillgänglighetsdatabasen fungerar.
Om det inte finns någon länk: kontrollera i fall enheten är tillgänglighetsinventerad och finns i tillgänglighetsdatabasen. Lägg i så fall till en länk.
Instruktion:

Rensa, ta bort gammalt
Finns enheten kvar? Har den ändrat inriktning eller är det rätt enhetstyp? Är avdelningar/undergrupper korrekta? Rensa bort allt som är inaktuellt eller gammalt.
Så här tar du bort i serviceguiden:

Om du vill kan du använda tabellen nedan för egen dokumentation.

Granskning av:	Klart
Formatering (telefonnumren mm)
Bilder, bildtext
Inriktningar
Beskrivningen (servicen)
Länk till tillgänglighetsdatabasen
Rensa, ta bort gammalt

Särskilt fokusområde underhållsår 2017:

De verksamheter som är tillgänglighetsinventerade ska länkas från enhetskatalogen till tillgänglighetsdatabasen. Det kan saknas länkar eller finnas felaktiga länkar.
Så här gör du:

Kom ihåg att det finns en rad enheter som ska ha samma upplägg
Verksamheterna i staden har bestämt att vissa enheter ska ha samma upplägg i serviceguiden.

Detta är de som har samma upplägg:

	Dokumentnamn
	Instruktioner för Bemanningspool i serviceguiden
	Instruktioner för Biståndshandläggare äldreomsorg i serviceguiden
	Instruktioner för familjedaghem i serviceguiden
	Instruktioner för Föreningsstöd i serviceguiden
	Instruktioner för Förskoleadministration i serviceguiden
	Instruktioner för grundskolor i serviceguiden
	Instruktioner för Hemsjukvård i serviceguiden
	Instruktioner för Stadsdelskontor i serviceguiden

Du som förvaltningsredaktör sätter en lämplig deadline innan den 15 november så du själv hinner följa upp och summera underhållsåret innan dess.
4. Deadline för dig med publiceringsansvar
Du ska vara klar med samtliga de sidor du har publiceringansvar för senast
xx xxxxxxxxxxxx 20xx

5. Åkerkoppla arbetet till din förvaltningsredaktör
Du ska återkoppla till din förvaltningsredaktör när du är klar.
Det du ska meddela är:
- resultat - alla sidor genomgångna?
- hur stora förbättringar som gjorts
- systematiska fel kring innehållet (systematiska fel i innehållet som upptäckts under arbetet).

Mer information:
Vad består goteborg.se av - en beskrivning av de olika delarna:

Korrekt information - därför har vi fakta- och publiceringsansvar på goteborg.se:

Vad innebär faktaansvar:

Vad innebär publiceringsansvar:

Om du har frågor
Kontakta mig

xxxxxxx, förvaltningsredaktör
xxxxx xxxxxxxx, xxx.xxxxx@xxxxx.goteborg.se

« Visa handbok Synpunkt Hjälp